يحرص فريق “مراتب العامر” على خصوصية زوار وعملاء موقعنا الإلكتروني elamergroup.com، وتوضح هذه السياسة أنواع البيانات التي نجمعها، وكيفية استخدامها وحمايتها، والحقوق المتاحة لك بخصوصها. باستخدامك للموقع فإنك توافق على الشروط الواردة في هذه السياسة.
1. البيانات التي نقوم بجمعها
عند تصفحك للموقع أو إتمام عملية شراء، قد نقوم بجمع البيانات التالية:
- بيانات التواصل: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، العنوان (المحافظة، المدينة، تفاصيل العنوان بالكامل) اللازمة للشحن والتوصيل.
- بيانات الحساب: عند إنشاء حساب على الموقع (صفحة “حسابي”)، مثل اسم المستخدم وكلمة المرور المشفّرة.
- بيانات الطلبات: تفاصيل المنتجات المطلوبة، تاريخ الطلب، حالة الطلب، وقيمة الفاتورة.
- بيانات التواصل عبر واتساب: في حال إتمام الطلب أو الاستفسار عبر خدمة “اطلب من واتساب”، يتم تبادل بيانات الطلب ورقم الهاتف عبر منصة واتساب.
- بيانات التصفح التقنية: عنوان IP، نوع المتصفح والجهاز، الصفحات التي تمت زيارتها، ووقت ومدة الزيارة، وذلك عبر ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وأدوات التحليل.
- بيانات قائمة المفضلة وسلة التسوق: المنتجات التي تضيفها لقائمة “المفضلة” أو “عربة التسوق” لتسهيل تجربة التسوق.
نحن لا نقوم بتخزين بيانات بطاقات الدفع الإلكتروني على خوادمنا؛ حيث تتم عمليات الدفع الإلكتروني (إن وُجدت) من خلال بوابات دفع خارجية موثوقة تخضع لسياسات الخصوصية والأمان الخاصة بها.
2. أغراض استخدام البيانات
نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التالية:
- تنفيذ وتوصيل الطلبات ومتابعة حالتها.
- التواصل معك بخصوص الطلب (تأكيد الطلب، الشحن، أي استفسار).
- الرد على استفساراتك عبر نموذج “اتصل بنا” أو واتساب.
- تحسين تجربة المستخدم وتطوير خدمات الموقع ومحتواه.
- إرسال عروض أو تحديثات تسويقية (فقط في حال موافقتك على ذلك).
- حماية الموقع من الاستخدام غير المصرح به أو الأنشطة الاحتيالية.
- الالتزام بالمتطلبات القانونية والتنظيمية المعمول بها في جمهورية مصر العربية.
3. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح، وتذكر محتويات عربة التسوق وقائمة المفضلة، وتحليل حركة الزوار. يمكنك التحكم في هذه الملفات أو تعطيلها من إعدادات المتصفح الخاص بك، مع العلم أن تعطيلها قد يؤثر على بعض وظائف الموقع مثل عربة التسوق.
4. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
لا نقوم ببيع أو تأجير بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث. قد تتم مشاركة البيانات فقط في الحالات التالية:
- شركات الشحن والتوصيل: لإيصال طلبك إلى العنوان المحدد.
- مزودو خدمات الدفع الإلكتروني: في حال اختيار الدفع الإلكتروني.
- منصة واتساب: عند إتمام الطلب عبر خاصية “اطلب من واتساب”.
- الجهات الحكومية أو القانونية: إذا طُلب ذلك بموجب القانون أو أمر قضائي.
- مزودو خدمات تقنية: مثل استضافة الموقع وأدوات التحليل، وذلك بالقدر اللازم لتشغيل الموقع فقط.
5. أمان البيانات
نتخذ إجراءات تقنية وإدارية معقولة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو سوء الاستخدام. مع ذلك، لا يمكن ضمان أمان نقل البيانات عبر الإنترنت بنسبة 100%، ونطلب منك أيضًا الحفاظ على سرية بيانات حسابك الشخصي.
6. حقوقك
يحق لك في أي وقت:
- طلب الاطلاع على البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- طلب تصحيح أو تحديث بياناتك.
- طلب حذف حسابك وبياناتك من الموقع (ما لم يوجد التزام قانوني يستوجب الاحتفاظ بها لفترة معينة، مثل سجلات الفواتير).
- إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت.
يمكنك ممارسة هذه الحقوق عبر التواصل معنا من خلال صفحة اتصل بنا.
7. خصوصية الأطفال
لا يستهدف الموقع الأطفال دون سن 18 عامًا، ولا نقوم بجمع بيانات شخصية عن قصد من القُصّر دون موافقة ولي الأمر.
8. روابط المواقع الخارجية
قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع خارجية (مثل وسائل التواصل الاجتماعي). لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو محتوى تلك المواقع، ونوصي بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها.
9. التعديلات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس أي تغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية. سيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ “آخر تحديث” أعلاه، وننصحك بمراجعتها بشكل دوري.
10. التواصل معنا
إذا كان لديك أي استفسار بخصوص سياسة الخصوصية هذه أو طريقة تعاملنا مع بياناتك، يمكنك التواصل معنا عبر:
- صفحة اتصل بنا على الموقع.
- خدمة العملاء عبر واتساب المتاحة على صفحات المنتجات.
